Общественный совет при Министерстве культуры Свердловской области подвел итоги независимой оценки качества оказания услуг в 2022 году.
Жители Свердловской области оценили работу учреждений культуры в 2022 году. Процедура проходит ежегодно и является одним из важных показателей эффективности работы учреждения.
Учитывается пять показателей – полнота и доступность информации об учреждении культуры, комфортность условий предоставления услуг, доступность для людей с ограниченными возможностями здоровья, доброжелательность сотрудников, удовлетворенность оказанием услуг в целом.
«Оценка качества работы является важным критерием для оценки эффективности деятельности любой организации, ее руководителя и коллектива. Проводимый анализ помогает выявить сильные и слабые стороны работы каждого учреждения со своими гостями, своей публикой, и самое главное – наметить дальнейшие шаги по улучшению деятельности наших библиотек, театров, домов культуры, концертных залов, музеев», – отмечает министр культуры Свердловской области Светлана Учайкина.
Самую высокую оценку в 2022 году получил Дом культуры «Новоуральский», набрав 96,02 балла из 100 возможных. Дворец культуры «Металлург» в Красноуральске и Культурно-досуговый центр Волчанского городского округа набрали 95,74 и 95,36 балла соответственно.
Оценивают качество работы учреждений сами свердловчане, посетители культурных мероприятий. В этом году в опросе приняли участие более 45 тысяч человек.
Всего в 2022 году процедуру прошли 144 муниципальных учреждения из 70 муниципальных образований. Средний показатель оценки качества оказания услуг составил 88,17 баллов. Обработать полученные результаты Общественному совету помогали социологи УрФУ.
Удовлетворенность свердловчан услугами отрасли культуры традиционно является одной из самых высоких во всей социальной сфере.